Postup při odmítnutí žadatele o službu – kritéria pro odmítnutí žadatele
V souladu s ustanovením § 91 odst. 3 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, poskytovatel sociálních služeb (po posouzení nepříznivé sociální situace, na základě všech zjištěných informací a podkladů) může odmítnout uzavřít smlouvu o poskytování sociálních služeb pouze, pokud:
a) neposkytujeme sociální službu, kterou osoba žádá, a to i s ohledem na vymezení okruhu osob v registru poskytovatelů sociálních služeb.
Již v prvním kontaktu informujeme žadatele o službu, jaké sociální služby poskytujeme, poskytneme základní sociální poradenství a doporučíme jiné vhodné poskytovatele služby, kterou žadatel potřebuje.
b) nemáme dostatečnou kapacitu k poskytnutí sociální služby, kterou osoba žádá
Námi poskytovaná služba má stanovenou kapacitu, informace o kapacitě je předána zájemci již v prvním kontaktu a poté i žadateli o službu, odmítnutý žadatel z důvodu nedostatečné kapacity je veden v evidenci odmítnutých žadatelů o službu.
c) zdravotní stav osoby, která žádá o poskytnutí sociální služby, vylučuje poskytnutí takové sociální služby; dle § 36 vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů se jedná se o následující zdravotní stavy:
d) zdravotní stav osoby, která žádá o poskytnutí sociální služby, vylučuje poskytnutí takové sociální služby; dle § 36 vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů se jedná se o následující zdravotní stavy:
- zdravotní stav osoby vyžaduje poskytnutí lůžkové péče ve zdravotnickém zařízení, s výjimkou sociálně-zdravotní lůžkové péče poskytované v rámci zařízení odlehčovacích služeb, týdenních stacionářů, domovů pro osoby se zdravotním postižením, domovů pro seniory a domovů se zvláštním režimem,
- osoba není schopna pobytu v zařízení sociálních služeb z důvodu akutní infekční nemoci, nebo osoba není schopna pobytu v zařízení sociálních služeb z důvodu akutní infekční nemoci, nebo
- osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, vypověděl v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy